Wat voor ondersteuning krijg ik bij Zoho?

Wat voor ondersteuning krijg ik bij Zoho?

Ben je gebruiker van Zoho en heb je hulp nodig of een vraag? Dan kan je hiervoor altijd terecht bij het support-team van Zoho. Met de standaard support-dekking (Classic) zit je al hartstikke goed bij Zoho, met toegang tot een tjokvolle kennisbankhonderden video'shandleidingen, zelfstudies, e-books, een levendige support-community, ruime beschikbaarheid en korte reactietijden. Heb je behoefte aan 24/7 ondersteuning of kortere reactietijden? Dan biedt Zoho twee support-uitbreidingen (Premium & Enterprise). We zetten graag de mogelijkheden voor je op een rijtje:


Classic
Premium
Enterprise*





Inbegrepen
20% licentiewaarde
25% licentiewaarde




Mail




Chat
8 uur x 5 dagen
24 uur x 5 dagen
24 uur x 7 dagen




Telefonisch
8 uur x 5 dagen
24 uur x 5 dagen
24 uur x 7 dagen




Reactietijden
0-8 uur
0-3 uur
0-1 uur




Remote support
Ja
Ja
Ja




Onboarding
Nee
Ja
Ja




Configuratie
Nee
Ja
Ja




Account Manager
Nee
Nee
Ja




 *beschikbaar vanaf een minimum aantal gebruikers!

Heb je interesse in Premium of Enterprise support? Laat het ons weten en we vertellen je graag meer.

Het Zoho support-team is te benaderen per formulier (support-ticket)mail, chat of telefoon (+31-70-7007083).