In onderstaande video wordt uitgelegd hoe je rollen en profielen in Zoho CRM kunt aanmaken en beheren. Rollen bepalen de organisatiehiërarchie en welke data toegankelijk zijn voor gebruikers, terwijl profielen de toegang tot functies binnen CRM regelen voor verschillende gebruikersgroepen. Er wordt een voorbeeld gegeven van een organisatiestructuur en hoe rollen en profielen dit ondersteunen, inclusief opties voor datadeling en specifieke toestemmingen voor verschillende rollen.