Binnen Zoho kan je op héél veel plekken in de software e-mails versturen. Denk bijvoorbeeld aan een offerte vanuit Zoho CRM, een nieuwsbrief vanuit Zoho Campaigns, een factuur vanuit Zoho Books of een afspraakbevestiging vanuit Zoho Bookings. Hierbij is het mogelijk dat er af en toe een e-mail vanuit Zoho in de spambox van de ontvanger terecht komt. Gelukkig is hiervoor een oplossing!
Een betere aflevering met SPF
Voor het optimaal aflevering van je mailtjes welke vanuit Zoho worden verzonden, is het advies om het SPF record van je domein aan te passen. In het SPF record geef je namelijk toestemming aan Zoho om e-mails te versturen. Het aanpassen van het DNS record is niet super lastig en wordt veelal geregeld door je host/register, systeembeheerder of webbouwer.
Het SPF record aanpassen/toevoegen aan je DNS
Hieronder een heldere uitleg over hoe de DNS aangepast dient te worden om "spamloos" te kunnen mailen vanuit Zoho. Hierbij gebruiken we lastige termen als ‘domein’ en ‘record’, maar wat is wat?
Een ‘domein‘ is simpel gezegd hetgeen dat achter het apenstaartje (@) staat van je e-mailadres. Dus bij info@jouwdomein.nl is je domein dus jouwdomein.nl. Een ‘record‘ is een DNS regel voor je domein. Een domein heeft bijna altijd meerdere DNS records (DNS regels) en een SPF record is daar een van.
Voor Zoho dient er een zogenaamde "include" toegevoegd worden aan het DNS SPF record. De kans is groot dat er al een SPF record is en deze herken je aan het type TXT. De regel zelf begint met: v=spf. Niet gevonden? Geen paniek, dan maken we er gewoon eentje aan! Als voorbeeld maken we er eentje aan voor Zoho CRM. Werk je met meerdere onderdelen van Zoho? Dan hebben we dus meerdere "includes" nodig.
Heb je al een TXT record, dan zijn dit de stappen voor het toevoegen van Zoho CRM:
Login bij de partij waar het domein wordt gehost
Open het gewenste domein in vervolgens de DNS instellingen
Vind het bestaande TXT record in je DNS configuratie
Voeg de volgende tekst toe aan uw SPF: include:transmail.net
Sla de TXT record op
Opmerking! Indien er al meerdere "includes" en regel staan, zou dit er zo uit moeten zien (voorbeeld): v=spf1 a mx include:abc.com include:def.com include:transmail.net ~all
Heb je geen TXT record kunnen vinden? Dan maak je deze alsvolgt aan voor Zoho CRM:
- Login bij de partij waar het domein wordt gehost
Open het gewenste domein in vervolgens de DNS instellingen
Maak een nieuwe TXT record aan
Voer in het eerste invulveld de naam van je domein in, met een punt (.) erachter. Bijvoorbeeld: jouwdomein.nl.
In het tweede invoerveld vul je de tekst voor het SPF record: “v=spf1 a mx include:transmail.net ~all”
Sla vervolgens de DNS aanpassingen op
Opmerking! Het kan enkele uren duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd.
Gebruik je naast Zoho CRM nog meer onderdelen van Zoho (bijvoorbeeld Desk, Campaigns, Bookings, Books), dan kan het zijn dat je per onderdeel aanpassingen door te voeren in de DNS! Hieronder vindt je linkjes naar pagina's (veelal in het Engels) met de instructie pagina's van Zoho.
Opmerking! Doordat wij geen toegang hebben tot de DNS van jouw domein, zullen deze instellingen altijd door iemand anders worden doorgevoerd. Het advies bovenstaande informatie met diegene te delen. Mocht het niet lukken, probeer dan eerst de
uitgebreide supportomgeving van Zoho of bel +31-70-7007083.
Lukt ook dit niet, schiet dan een ticket in via deze portal of e-mail support@wolq.nl en we proberen je zo goed mogelijk te ondersteunen.
Related Articles
Wat voor ondersteuning krijg ik bij Zoho?
Ben je gebruiker van Zoho en heb je hulp nodig of een vraag? Dan kan je hiervoor altijd terecht bij het support-team van Zoho. Met de standaard support-dekking (Classic) zit je al hartstikke goed bij Zoho, met toegang tot een tjokvolle kennisbank, ...
Hoe stel ik een Zoho One testaccount in?
Wat leuk dat je Zoho wil testen en we helpen je dolgraag met een korte instructie. Geen paniek, het is reuze eenvoudig en zo gepiept. Nadat je een testaccount hebt aangevraagd, ontvang je een mailtje met een link. Geen mailtje gehad? Mmmmm, kijk voor ...
Hoe map ik mijn domein aan Zoho Sites?
Als je een bestaand domein aan je in Zoho Sites gebouwde website wil koppelen, dien je de DNS-configuratie van je domein te bewerken. Als je op de hoogte bent van DNS-configuraties kan je dit uiteraard zelf doen door onderstaande instructies op te ...
Hoe voeg ik mijn losse Zoho applicaties toe aan Zoho One?
Je hebt mogelijk al één of meerdere Zoho onderdelen in gebruik, maar wil graag upgraden naar Zoho One zonder het verlies van data? Hieronder lees je welke stappen je dient te doorlopen. Dit zijn de stappen als je nog geen betaalde Zoho One licentie ...
Samenwerken in Zoho Projects
Dat je met Zoho overal snel en slim kan samenwerken, dat is geen geheim en het zal dus geen verassing zijn dat ook wij intern de tools van Zoho inzetten voor het digitaliseren en transformeren van onze processen! Maar wij gaan nog een stapje verder ...